As autoridades reforçam que o desaparecimento de uma pessoa deve ser registrado imediatamente, sem a necessidade de aguardar 24 horas. O contato pode ser feito pelos telefones 190 ou 197. Nos casos em que o registro for feito pela internet, um familiar ou responsável precisa ir até a delegacia para complementar a ocorrência, levando uma foto recente e dando informações que possam ajudar na localização. A falta de documentos não impede que o registro seja feito.
Entre os dados considerados mais relevantes estão as características físicas da pessoa, como altura, cor dos olhos e cabelos, tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e uso de óculos. Também é importante informar quais roupas e objetos a pessoa estava usando na última vez em que foi vista. Informar o CPF também é recomendado, principalmente para gerar o alerta de localização.
A orientação inclui ainda detalhes sobre o local e o horário do desaparecimento, o destino previsto, o caminho que a pessoa costumava fazer, com quem ela teve contato, se usava algum veículo e informações sobre condições de saúde, uso de remédios, deficiência ou qualquer situação de vulnerabilidade. Quanto mais completas forem as informações, mais rápido e direcionado pode ser o trabalho de busca.
Em alguns casos, a polícia pode pedir a coleta de material genético de familiares e de objetos de uso pessoal da pessoa desaparecida. Esse material é usado para auxiliar nos procedimentos de identificação.
Para a divulgação, a recomendação é compartilhar somente o cartaz oficial da pessoa desaparecida, que fica disponível no perfil @desaparecidos_df no Instagram e no Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. Não é recomendado fazer cartazes por conta própria nem divulgar telefones, endereços, rotinas ou outras informações pessoais, porque esses dados podem ser usados em tentativas de golpe.
Qualquer informação sobre o paradeiro da pessoa deve ser comunicada exclusivamente pelo telefone 197. Quando a pessoa for encontrada, a família deve avisar as autoridades imediatamente para que a ocorrência seja encerrada e as divulgações oficiais sejam retiradas.
