Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) levantou suspeitas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que diz ter recebido duas faturas com vencimento para maio de 2026.
O morador notou que uma das contas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, ele foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via. No local, descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura que havia recebido em casa.
A EDP informou que não se tratava de um golpe. A empresa disse que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela própria concessionária. Segundo a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.
“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, disse a empresa.
A EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.
Orientações para evitar confusão
A concessionária recomenda que os consumidores verifiquem sempre os dados da fatura, como número do cliente e valor cobrado. Em caso de suspeita, o ideal é não pagar a conta e buscar atendimento presencial ou pelos canais oficiais da empresa.
Outra dica é comparar o consumo registrado na conta com o histórico de meses anteriores. Mudanças muito bruscas podem indicar erro na leitura ou na emissão. A EDP também sugere que os clientes cadastrem o e-mail no sistema para receber as faturas digitais, o que reduz o risco de extravio ou entrega duplicada pelos Correios.
